Policy för Ansvarsfullt Spelande

Vi på Extra tar ansvarsfullt spelande på allvar. Vårt mål är att skapa en trygg spelmiljö där spelglädje går hand i hand med spelkontroll. Vi erbjuder verktyg och information som hjälper dig att spela kontrollerat och att snabbt få stöd om spelandet börjar kännas problematiskt.

Våra principer för spelarskydd

Vi prioriterar spelarsäkerhet genom tydliga gränser, enkel åtkomst till begränsningsverktyg och rutiner för att upptäcka riskbeteenden. Vi uppmuntrar till sunt spelande och agerar vid misstänkt problematik. All personlig information behandlas konfidentiellt och i enlighet med våra regler för spelkontroll.

Verktyg för att kontrollera din aktivitet

Du hittar de flesta verktyg i ditt spelkonto under sektionen för ansvarsfullt spelande. Där kan du snabbt ställa in eller justera:

Insättningsgränser

Ställ in dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser för att hålla koll på hur mycket du sätter in över tid. Gränserna gäller från det du aktiverar dem och en höjning kan ta upp till 24 timmar att träda i kraft.

Förlustgränser och sessionsgränser

Du kan ange maxbelopp för förluster under en period samt hur länge du vill spela per session. Dessa inställningar hjälper till att begränsa impulsiva spelbeslut och ger tydligare ramar för ditt spelande.

Tidsbegränsningar och pauser

För kortare uppehåll erbjuder vi tidsutloggning och spelpauser som du kan aktivera direkt i kontot. Vill du ta längre paus finns möjlighet till temporär timeout (till exempel 24 timmar, 1 vecka eller 1 månad).

Självavstängning

Om du behöver en längre paus kan du begära självavstängning via ditt konto eller genom att kontakta vår support. Observera att Extra inte är direkt anslutet till Spelpaus, och om du vill använda det nationella självavstängningssystemet behöver du registrera dig separat hos Spelpaus.

Tecken på problematiskt beteende

Var uppmärksam på varningssignaler som: ökade insättningar, spel under stress, försummelse av arbete eller relationer, återkommande försöka vinna tillbaka förluster, eller användning av lån för att spela. Om du känner igen flera tecken bör du överväga att begränsa eller pausa ditt spelande och söka stöd.

Råd för att behålla kontrollen

Sätt budget i förväg, håll dig till insättnings- och förlustgränser, ta regelbundna pauser och undvik att spela när du är påverkad eller stressad. Diskutera gärna ditt spelande med någon du litar på och använd våra verktyg konsekvent.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Vid behov av professionell hjälp kan du vända dig till nationella stödlinjer och organisationer för spelberoende, exempelvis Stödlinjen och Spelpaus. Du kan också söka hjälp via vår kundtjänst som kan ge information om tillgängliga stödresurser och hur du ställer in begränsningar på ditt konto.